常见问题

　　上海工会会员服务卡是什么?

　　上海工会会员服务卡是上海市总工会委托上海农商银行制作的电子化的工会会员证，也是上海市总工会发放定向帮扶资金的专属用卡，具备五大功能。

　　推行工会会员服务卡的目的。

　　1、增强会员意识;2、建立动态管理机制;3、提升工会组织服务能力和水平。

　　工会会员服务卡的五大功能分别是什么?

　　1、工会会员身份标识;2、工会会员专享基本保障;3、工会服务设施优惠;4、工会会员团购优惠;5、金融服务功能。

　　工会会员服务卡是工会会员身份的标示吗?

　　是的，本卡是上海工会会员身份的标识，由所在工会组织统一办理、年度集体注册，并实行有效期制。工会会员服务卡背面的条形码和序列号，是工会会员的编号。

　　单位的工会会员应该如何办卡?

　　应当由单位的工会组织统一办理。

　　一代身份证如果在有效期内可以使用吗?

　　不可以，银行规定必须是有效期内的二代身份证复印件。

　　如何办理工会会员服务卡?

　　在工会会员自愿的基础上，由所在工会组织收集相关信息到所在区(县)工会职工援助服务中心或所属产业(局、集团)工会集中统一办理，制卡后当年度自然有效。

　　工会会员服务卡的贷记卡什么时候可以办理?

　　工会会员服务卡的贷记卡从2014年12月起就可以开始办理了。

　　哪些人可以办理工会会员服务卡?

　　本市建会单位的入会在职职工。非本市户籍会员须正常缴纳本市城镇职工社会保险，或在本级工会组织进行居住信息登记。2016年起不需要提供居住证、临时居住证。

　　农民工是否能办理会员卡?

　　在“农民工入会集中行动”中新建会的工会组织和新入会的农民工，须报市总工会组织部认定后方可办理工会会员服务卡，其中新入会农民工女性16周岁以上55周岁以下(含55周岁)，男性16周岁以上60周岁(含60周岁)以下方可办理。

　　农民工办理时间?

　　从2015年8月起即可办理，并针对此类对象不设办理时段的限制，即使申报，即使办理。

　　外国人能不能办卡?怎么办卡?

　　办理对象只要符合本市建会单位的入会在职职工，外籍人士及港澳台人士都可以办理工会会员服务卡，办卡需要提供护照或者通行证的有效信息复印件，填写“个人声明”(www.sh12351card.org“下载中心”下载“个人声明”文件)约定系统名及上海农商银行账户名，并单独为其制作“工会会员信息汇总表hy”，即可办理工会会员服务卡。

　　在本市工作的外籍人士或者港澳台同胞是否可以办理工会会员服务卡?

　　办理对象只要符合本市建会单位的入会在职职工，无论是外籍人士还是港澳台同胞都可办理工会会员服务卡。

　　外地来沪人员可以办理工会会员服务卡吗?

　　可以，非本市户籍会员须正常缴交本市城镇职工社会保险，或在本级工会组织进行居住信息登记，才能办理工会会员服务卡。

　　本年度退休的会员可以办理工会会员服务卡吗?

　　可以办理，针对在办理期间陆续退休的会员，采取柔性化的办理原则，只要本人愿意办理工会会员服务卡，单位就可以为其办理，如果本人不愿意办理，单位也可以不为其办理。

　　基层单位工会会员服务卡办理负责人该如何操作办理工会会员服务卡?

　　请在工会会员服务卡网站 www.sh12351card.org中的“下载中心”板块下载“上海工会会员服务卡基层办理操作手册”，并按此手册上的流程操作办理。

　　区(县)工会援助中心/局(产业)工会的工会卡办理工作人员该如何将信息上传工会管理系统软件?

　　请在工会会员服务卡网站www.sh12351card.org中的“下载中心”板块下载“区县产业援助服务中心办卡操作手册(第四版)”，并按此手册上的流程操作办理。

　　农民工办理会员卡由谁为其办理?

　　按照“自愿申请、组织办理”的原则，由集中入会农民工所在的工会组织统一申请。由所属的区县局(产业)工会集中办理。

　　如何保障工会会员个人资料安全?

　　所有工会会员卡持卡人资料均由上海市总工会管理，安全保密。

　　办理工会会员服务卡时是否需要提交身份证复印件?

　　自2016年1月起办理工会会员服务卡一般情况不再需要身份证复印件，但需提供经办人身份证复印件。有以下特殊情况需要提供会员身份证明复印件:

　　(1)需填写“个人声明”的会员(包含姓名中有生僻字、姓名大于4个汉字、外籍或港澳台同胞);(2)需批量激活的会员(即整建制驻异地工作的会员)。

　　批量激活是什么意思?

　　批量激活只针对整建制在异地的会员，并且在办理工会会员服务卡时就要提出批量激活。将需批量激活会员的身份证复印件以及单独制作的清册交与银行，并且需填写银行提供的相关表单。手续完毕后银行制作出来的卡片就会提前进行批量激活，发到该批会员手上的卡片即为已激活卡片，无需会员本人再至银行柜面激活。但此操作过程存在一定风险，建议慎用。

　　办理成功后会员除了会员卡还会收到什么?

　　2016年改进后会员办理成功后将会收到农商银行发送的4件套，包括工会会员服务卡、卡函、卡套以及包装信封。

　　“工会会员服务卡”有哪些组成?

　　工会会员服务卡有“4个1”组成，即1张有银联标志的硬卡、1个卡套、1张借记卡卡函和1个专用信封。

　　工会会员服务卡的账号是什么?

　　会员服务卡的账号在卡正面的阿拉伯数字。

　　工会会员服务卡的会员编号在哪里?

　　工会会员服务卡的会员编号在卡背后的10位数字。

　　收到工会会员服务卡后，应该如何操作?

　　收到上海工会会员服务卡后应尽快至农商银行柜面激活(携带会员服务卡及有效身份证件)，并在卡背面签名条上亲笔签名。

　　会员如何绑定微信?

　　关注微信公众号“申工社”，点击“我是会员”，选择“会员注册”后按提示绑定。

　　绑定申工社微信收不到短信验证码怎么办?

　　可以拨打上海市总工会职工援助服务热线12351进行咨询或重新换其他手机号进行绑定。

　　上海市总工会各项帮扶资金发放到上海工会会员服务卡的时间规定?

　　工会金秋助学金于每年八月底前一次性发放;工会大病、单亲定帮资金于每年春节、五一、十一前分三次发放。

　　上海工会会员服务卡在上海农商银行网点及自助机具、网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理哪些业务?

　　1.免收费率 2.存取款 3.转账汇款 4.短信通 5.公共事业缴费 6.网上消费 7.商户优惠 8.投资理财。

　　凭工会会员服务卡能享受到哪些服务?

　　工会会员服务卡是全市工会组织为会员提供服务的载体，持卡人凭卡能得到全市工会组织提供的法律援助、政策咨询、职业介绍、心理咨询等各项免费服务，同时凭卡参加工会系统内单位提供的各类文化、体育活动，也能获得更多的团购优惠服务。

　　工会会员服务卡是否需要进行注册?

　　是，工会会员服务卡实行年度注册，每年3-5月,由所在工会组织到所在区(县)工会职工援助服务中心，或所属产业(局、集团)工会集体注册。

　　工会会员服务卡的有效期如何设定?

　　1)当年3月1日至5月31日期间办理的工会会员服务卡和集体注册后的工会会员服务卡有效期为当年7月1日至次年6月30日 ;

　　2)当年8月1日至10月31日期间办理的工会会员服务卡有效期为次年1月1日至次年6月30日。

　　3)经年度注册的工会会员服务卡：有效期为当年7月1日至次年6月30日。

　　超过有效期的工会会员服务卡还能继续使用吗?

　　未经年度注册的工会会员服务卡为非有效期内卡，将无法享受工会组织提供的工会会员专享基本保障、各级工会组织提供的免费或优惠服务、以及相关商户团购特惠服务，但仍可使用农商银行借记卡功能。

　　在工会会员服务卡的使用过程中有疑问，应该如何咨询?

　　在工会会员服务卡的使用过程中有疑问，可拨打24小时上海市总工会职工援助服务热线：021-12351进行查询，全年无休;或在上海工会会员服务卡网站：http://www.sh12351card.org进行自助查询。

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