【导语】：生活中免不了维修电器，有些不法商家在维修过程中偷换零部件或材料消费者可以进行投诉吗？这种属于欺诈消费者行为吗？
维修服务偷换零部件或材料视为欺诈
法条
《处罚办法》第十三条第一款规定：从事服务业的经营者不得有下列行为：从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用，损害消费者权益的;
第十六条第二款规定：经营者有本办法第五条第(七)项至第(十)项、第六条和第十三条规定行为之一的，属于欺诈行为。
解读
商家在家装、房屋租赁等方面的违规行为，消费者一般都后知后觉，很多凭证会不注意保留。《处罚办法》对相关侵权行为规定了处罚。对从事为消费者提供修理、加工、安装、装饰装修等服务的经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料，使用不符合国家质量标准或者与约定不相符的零部件或材料，更换不需要更换的零部件，或者偷工减料、加收费用;从事房屋租赁、家政服务等中介服务的经营者提供虚假信息或者采取欺骗、恶意串通等典型损害消费者权益的行为，《处罚办法》规定了工商部门责令改正，可以单处或者并处警告，进行违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。今后，消费者必须保留各个时期的具体证据，包括购买各项材料的发票、房屋租赁的初始价格凭证等，为日后维权提供依据。
