受台风山竹影响 东航推出客票退改签政策

  关于受台风“山竹”影响东上航涉及香港澳门航线退改签的通知

  尊敬的各位旅客:

  今年第22号超强台风“山竹”预计于9月16日影响香港、澳门等地,为方便广大旅客提前调整行程,东航推出客票退改政策如下:

  适用范围:2018年9月13日00时(含)前出票东航和上航实际执飞的所有东航781票证开具的客票。

  适用日期:东航和上航实际执飞香港、澳门进出港航线的原旅行日期在2018年9月16日(含)至9月18日(含)期间。

  执行截止日期:2018年9月18日。

  豁免政策:

  1、至原购票地免费办理退票。

  2、免费更改至原航班时间前后7天(含)内东上航实际执飞香港、澳门机场进出港航班。

  3、持里程兑换客票的旅客至原购票地免费退还兑换积分。

  温馨提示:

  需退票、改期的旅客可联系:

  1、原购票的旅行社、代理、网站

  2、东航24小时客服热线:95530

  海外用户请拨打:86-21-35994680

  3、东航官方微信(微信号:中国东方航空、东方航空订阅号),东航APP手机客户端“在线客服”办理

  4、东航香港营业部电话:00852-36658388

  5、您也可以通过以下方式获知最新航班动态:

  1)登录东航官网(www.ceair.com)进行查询

  2)登录东方航空App手机客户端进行实时查询

  3)拨打东方航空服务热线95530-9自助查询

  4)关注“中国东方航空”官方微信实时查询

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