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上海地铁施行扫码进站 手机如何下载app?
2018-07-14 10:45【我要纠错】

  好消息!以后在上海坐地铁,再也不怕没带零钱和交通卡了。1月20日起,上海地铁全网络将试行刷码进出闸机。即使没有网络信号,或账号内余额不足,乘客也可以先进站,后续再付车费。

  每个车站至少有4台闸机(“2进2出”)支持扫码;去年底新开通的17号线、9号线三期的车站闸机,则全部支持刷码过闸。

  乘客只需下载并打开“Metro大都会”APP,点击首页下方的“乘车”,根据页面提示,依次完成实名认证和选择支付方式,开通“乘车功能”后,系统会自动生成手机乘车二维码(需提前打开蓝牙)。在标有“刷码过闸”或“本闸机支持保通卡和刷码过闸”字样的闸机口扫描此码,即可进站;出站时再次刷码,过闸后自动扣除车费。

  扫描时,把二维码对准读卡摄像头,保持一定距离(约5厘米),切勿紧贴,闸机瞬间就能读码开闸。经测试,该系统基于市场主流手机机型的正常响应时间只需半秒。

  支付方式目前为支付宝和银联,均可“先乘车后付费”,下阶段计划引入其他支付手段。上海地铁自主设计的二维码标准,可以保证消费过程封闭安全。两家后台支付渠道都实现了实名制认证,保障用户的金融级支付消费安全。1月20日至2月28日,乘客“刷码过闸”还能享受减免优惠。

  今后乘坐上海地铁,有四种票务方式可选:地铁单程票、一日票、三日票、纪念票过闸;公共交通卡、保通卡过闸;手机票卡(手机钱包)过闸;APP刷码过闸。同时,支持刷码的闸机兼容上述所有票务方式。

  上海地铁提醒市民乘客,为确保大客流有序进出站,方便快速通过,请提前下载安装“Metro大都会”APP,并注册登录好,从容刷码进闸。地铁乘行中或未出闸机前,手机可正常使用其他APP,也可调至休眠甚至关机。但出闸前请开手机,并点亮乘车二维码主屏幕,快速刷码过闸。

  由于试行初期支持“刷码过闸”的闸机数量相对较少,因此请乘客刷码时有序进出闸机,尤其是在工作日早晚高峰时段,配合听从车站工作人员或志愿者引导。切勿停留或拥堵在闸机口,以免影响其他乘客通行。

  问题解读

  一、如何开通乘车功能并乘车?

  1. 点开菜单栏底部“乘车”点击“立即开通”。

  2. 进入“实名认证”,通过支付宝和银联的实名认证,成功后会显示红勾。

  3. 进入“选择支付方式”,可选“第三方支付”(暂时仅支持支付宝)或“银行卡支付”(暂时仅支持银联卡),选择后进入充值步骤。

  4. 进入相应支付渠道,支付成功后,即可显示开通成功,可扫码乘车。

  二、怎么切换支付渠道?

  打开APP后,依次点击:我的-设置-支付方式管理,设置变更默认支付方式。

  三、无法用二维码乘车怎么办?

  1. 打开APP,查看账户是否登录,余额是否充足(选择“余额支付”的情况)。

  2. APP默认手机生成二维码需要打开蓝牙,请确认蓝牙是否已打开。

  3. 检查手机是否已设置APP蓝牙的访问权限。

  4. 关闭蓝牙,重新打开再试一下。

  四、手机无法正常使用,如何出闸?

  如果是设备问题(如没电等)引起的进出闸失败,可以联系车站服务中心或待手机恢复正常后自助处理。

  五、如果已开通“乘车”功能,但无法正常生成乘车二维码,怎么办?

  安卓手机系统需升级到android5.0以上;苹果手机型号需在iPhone5及以上,操作系统在iOS9.0及以上。如果升级版本后,APP仍提示无法生码,则表示这款手机不支持新功能,建议采用其他购票方式。

  六、如何领取发票?

  通过“Metro大都会”APP充值,须在乘车后至车站服务中心领取发票,与单程票领取发票方式相同。

  七、2 月底前“刷码过闸”有哪些优惠?

  选择支付宝支付:活动期间,使用先乘车后付费方式,可享受首单免费,最高免5元;每人每天还可享受2笔8折优惠,每笔最高可减3元。

  选择银联支付:活动期间,每人每天可享受2次每笔减2元,数量有限,先刷先享。

  八、其他注意事项

  1. 打开蓝牙:使用二维码刷码乘车,需要开启蓝牙功能。

  2. 钱包退款:银联、支付宝渠道都可自助退款,在“我的钱包”内根据要求操作即可。

  3. 实名认证:支付宝、银联渠道暂不支持境外人员实名认证,预计今年有望实现。

  4. 如有其他不明之处,请至站内服务中心或拨打地铁服务监督热线021-64370000。

  操作方式如下:

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