【导语】： 11日地铁1号线列车突发故障而停在常熟路站难以动弹，令双向运营都受影响。此后，出动的牵引列车也发生“失电”故障。经过1个多小时的抢修，两列列车故障排除，全线逐步恢复正常运营。
“上海热浪蒸腾，莫非地铁也中暑了?”11日10点20分许，地铁1号线列车突发故障而停在常熟路站难以动弹，令双向运营都受影响。此后，出动的牵引列车也发生“失电”故障。至11点55分，两列列车故障排除，全线逐步恢复正常运营。此次事故造成的运营影响超1小时。期间，运营方启动应急预案，公交车驰援输送客流。
被判定为制动系统故障
事发时，1号线开往莘庄方向的列车突发故障，该车正开行至常熟路站，上下客完毕后准备重新启动时却发现“无法动弹”，“趴窝”在站台上。据一名乘客回忆，列车进站时还一切正常，上下客关门后却无法动了，司机赶紧下来查看。没过多久，车头处有多名抢修人员进入隧道进一步查看。“车开不走，车门重新打开，站台工作人员引导所有乘客下车，几组抢修人员轮流抢修。”
据地铁方面透露，事发列车被判定为制动系统故障，随即从陕西南路站调来一列牵引车，孰料该车却发生“失电”故障，运营方再从徐家汇站调来第二列牵引车，先将故障列车拖走，同时将“失电”列车修复并就地投入运营。
在处理故障期间，地铁不断发布相关信息。10点21分，地铁官方网的“突发运营信息”称:“目前上海地铁1号线因车辆故障，人民广场往上海南站方向列车限速运行，发车班次间隔延长，预计影响时间20分钟以上，请乘客们及时调整出行路径。”过了10多分钟，地铁官方微博再次更新，将预计影响时间修改成25分钟以上。之后，10点51分和11点03分，地铁官方微博又两次修改故障影响时间，从30分钟以上，最终定格在影响时间达45分钟以上。
受影响乘客可全额退票
“等着等着，居然快1个小时，列车也没来。站台上人山人海了。”事后，经历了此次故障的乘客李先生告诉记者。还有乘客反映，当时在锦江乐园站、共康路站，线路双向运营都出现异常，不是列车停在站台上不走，就是列车迟迟无法进站。乘客陈小姐告诉记者，从共康路站进站后，就听到广播说前方线路车辆故障，周日的站台就像工作日早高峰一般拥挤，露天高架站台上，许多乘客汗流浃背。
事发时，徐家汇站至人民广场站启动地面公交应急驰援方案，地面公交的数量增加，间隔时间有所缩短。为了让乘客出行少受影响，1号线多个车站都启动应急预案，莘庄站采取了限流措施，大批工作人员抵达站厅，引导乘客尽量改乘地面交通工具。“我们还关闭了部分进站闸机，尽量减缓乘客进站速度。”1号线莘庄站陈站长说。
至11点55分，上海地铁官方微博发布“故障恢复信息”，告知乘客1号线列车故障已排除，运营逐步恢复。受此次故障影响的乘客，7个工作日内，可前往任一地铁站出示交通卡，工作人员可查到乘客当时乘坐1号线的时间和进出站记录，核实后予以现金全额退票。
