第二轮“乐享浦东”餐饮消费券活动问答

　　(发布时间：2024年12月5日)

　　01

　　问：本轮消费券券面是怎样安排?

　　答：第二轮券面与第一轮保持一致，分别为满200元-60元、满400元-160元、满600元-240元、满900元-400元。第三轮视情调整。

　　02

　　问：消费者领取消费券后什么时候可以使用?

　　答：消费券于发放日领取后即可在参与活动的商户核销使用。如果消费者使用消费券购买团购券，则消费者需在该团购券的可用时间核销使用。

　　03

　　问：消费者如何使用消费券?

　　答：美团APP(大众点评APP)：消费者在参与活动的商户线下堂食时，可以购买团购券或通过APP买单功能结算(未开通买单功能的商户除外)，自动享受满减抵扣优惠。

　　抖音APP：消费者在参与活动的商户线下堂食时，通过购买团购券，自动享受满减抵扣优惠。

　　04

　　问：使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期多长时间?

　　答：使用消费券购买的团购券有效期与消费券有效期一致。例如，消费者在12月6日领取了第二轮第一批消费券，并用消费券购买了团购券，则该团购券有效期到12月15日23:59。

　　05

　　问：用消费券抵扣时，APP支持哪些支付方式?

　　答：美团APP(大众点评APP)支持美团支付、微信支付，抖音APP支持抖音支付、支付宝支付，以APP实际支付页面显示为准。

　　06

　　问：消费者可在不同平台同时领取消费券吗?

　　答：同一消费者可在抖音平台、美团平台各领一张。(大众点评APP和美团APP为美团平台两个不同发放渠道，同一用户只可在大众点评APP、美团APP择一领取。)

　　07

　　问：用消费券购买的团购券或买单订单发生退款，资金和消费券如何退回?

　　答：消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且消费券仍处于有效期，则消费券退回消费者的平台账户，有效期不变。若退款时消费券已过有效期或发生部分金额退款，则消费券不退回消费者的平台账户。

　　08

　　问：如何查询参与活动的商户?

　　答：美团APP(大众点评APP)：可在首页搜索“乐享浦东”或扫描专属二维码，进入活动页面查看，也可从首页进入“美食”版块查看，标有“乐享浦东”标签的商户即为参与活动的商户。

　　抖音APP：可在“我的订单 -卡券红包”点击消费券查看，也可在搜索框搜索意向商户，如果商户团购券带有“乐享浦东”或“浦东专用餐饮券”标签，即可下单抵扣。

　　09

　　问：消费者领取的前一批餐饮消费券尚未使用，是否可以继续领取本批餐饮消费券?

　　答：如果领取的前一批餐饮消费券尚未使用，本批消费券发放时消费者仍可以领取。例如，消费者领取的第一轮第四批餐饮消费券尚未使用，仍可以领取12月6日中午11:00开始发放的第二轮第一批消费券。

　　10

　　问：领取到的“乐享浦东”餐饮消费券,是否可以跨平台使用?

　　答：消费券不可以跨平台使用。(美团APP和大众点评APP属于同一平台，消费者在美团APP和大众点评APP领取的消费券，可在其中任一APP使用。)

　　11

　　问：不同发放平台的参加活动的商户是否相同?

　　答：由于每个商户与平台的合作程度不一，不同平台参加活动的商户不一定相同。

　　12

　　问：消费者或者商户在核销消费券过程中遇到问题如何求助?

　　答：可通过发放平台咨询相关信息。美团消费券客服电话4006170100，美团商户服务电话10105557;抖音消费券客服电话950525，抖音商户服务电话950529。

　　13

　　问：商户如何报名参与活动?

　　答：浦东新区行政区域范围内的线下堂食餐饮商户均可报名参加，被市场监管部门纳入严重违法失信名单的商户除外。如有商户因行业标签不符等无法参加活动而产生异议，可咨询平台商户服务电话。报名时间截止至2025年1月17日。

　　已与平台合作的商户可直接电话咨询对应的平台业务联系人，尚未与平台合作的商户可咨询：美团商户服务电话10105557;抖音商户服务电话950529。

　　14

　　问：商户报名后如何知道报名是否成功?

　　答：商户可与平台业务联络人确认，也可以按照查找可用商户路径查询。

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