【导语】:“乐享浦东”餐饮消费券第一轮第四批将于11月29日中午11:00开始发放,消费券领取及使用问答如下。
第一轮第四批“乐享浦东”餐饮消费券活动问答
Q1
问:消费者领取消费券后什么时候可以使用?
答:消费券于发放日领取后即可在参与活动的商户核销使用。
AQ2
问:消费者如何使用消费券?
答:美团APP(大众点评APP):消费者在参与活动的商户线下堂食时,可以购买团购券或通过APP买单功能结算(未开通买单功能的商户除外),自动享受满减抵扣优惠。
抖音APP:消费者在参与活动的商户线下堂食时,通过购买团购券,自动享受满减抵扣优惠。
AQ3
问:使用“乐享浦东”餐饮消费券购买的团购券有效期多长时间?
答:使用消费券购买的团购券有效期与消费券有效期一致。例如,消费者在11月29日领取了第四批消费券,并用消费券购买了团购券,则该团购券有效期到12月8日23:59。
AQ4
问:用消费券抵扣时,APP支持哪些支付方式?
答:美团APP(大众点评APP)支持美团支付、微信支付,抖音APP支持抖音支付、支付宝支付,以APP实际支付页面显示为准。
AQ5
问:消费者可在不同平台同时领取消费券吗?
答:同一消费者可在抖音平台、美团平台各领一张。(大众点评APP和美团APP为美团平台两个不同发放渠道,同一用户只可在大众点评APP、美团APP择一领取。)
AQ6
问:用消费券购买的团购券或买单订单发生退款,资金和消费券如何退回?
答:消费者支付的资金按照原支付路径退回。若发生全额退款且消费券仍处于有效期,则消费券退回消费者的平台账户,有效期不变。若退款时消费券已过有效期或发生部分金额退款,则消费券不退回消费者的平台账户。
AQ7
问:如何查询参与活动的商户?
答:美团APP(大众点评APP):可在首页搜索“乐享浦东”或扫描专属二维码,进入活动页面查看,也可从首页进入“美食”版块查看,标有“乐享浦东”标签的商户即为参与活动的商户。
抖音APP:可在“我的订单 -卡券红包”点击消费券查看,也可在搜索框搜索意向商户,如果商户团购券带有“乐享浦东”或“浦东专用餐饮券”标签,即可下单抵扣。
AQ8
问:消费者领取的前一批餐饮消费券尚未使用,是否可以继续领取本批餐饮消费券?
答:如果领取的前一批餐饮消费券尚未使用,本批消费券发放时消费者仍可以领取。例如,消费者领取的第三批餐饮消费券尚未使用,仍可以领取11月29日中午11:00开始发放的第四批消费券。
AQ9
问:领取到的“乐享浦东”餐饮消费券,是否可以跨平台使用?
答:消费券不可以跨平台使用。(美团APP和大众点评APP属于同一平台,消费者在美团APP和大众点评APP领取的消费券,可在其中任一APP使用。)
AQ10
问:不同发放平台的参加活动的商户是否相同?
答:由于每个商户与平台的合作程度不一,不同平台参加活动的商户不一定相同。
AQ11
问:消费者或者商户在核销消费券过程中遇到问题如何求助?
答:可通过发放平台咨询相关信息。美团消费券客服电话4006170100,美团商户服务电话10105557;抖音消费券客服电话950525,抖音商户服务电话950529。
AQ12
问:商户如何报名参与活动?
答:浦东新区行政区域范围内的线下堂食餐饮商户均可报名参加,被市场监管部门纳入严重违法失信名单的商户除外。如有商户因行业标签不符等无法参加活动而产生异议,可咨询平台商户服务电话。报名时间截止至2025年1月17日。
已与平台合作的商户可直接电话咨询对应的平台业务联系人,尚未与平台合作的商户可咨询:美团商户服务电话10105557;抖音商户服务电话950529
AQ13
问:商户报名后如何知道报名是否成功?
答:商户可与平台业务联络人确认,也可以按照查找可用商户路径查询。