【导语】:受强台风烟花影响,饿了么暂停上海的部分沿海区域站点,美团也停止了台风登录区域的外卖配送。
7月25日,饿了么宣布,已经暂停上海的部分沿海区域站点、舟山、宁波等地的配送服务,其他受到台风影响的区域也正实时根据天气情况缩小配送范围,延长配送时间。
饿了么方面表示,如有外卖需求,请在家耐心等待,饿了么蓝骑士会在保障安全的前提下送餐。如果遇到关店前下单,但是配送时已经关店的订单,骑士会根据当前状况调整配送方案,若可以在保证自身安全的情况下完成配送,则会继续送达;若路面及天气情况实在不适宜行驶,则会第一时间联系消费者致歉,同时发起退款处理。因恶劣天气影响造成的相关超时订单不会计入骑士考核。
美团外卖表示,受台风“烟花”影响,截止7月25日下午4点,台风登陆点舟山,以及宁波的余姚、慈溪均已停止配送服务,并且在上海、杭州、嘉兴、湖州、绍兴多地也不同程度调整了服务范围。
美团外卖相关负责人表示,针对受台风影响的区域,将按照应急预案,根据当地政府发布的天气预警,实时对外卖配送进行相应缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整,并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除,确保骑手不受影响。