【导语】：根据黄浦就业消息，上海财安金融服务集团股份有限公司公开招聘浦发银行大堂助理、兴业银行大堂助理、呼叫中心投诉专员等人员，详见正文。
单位简介
上海财安金融服务集团股份有限公司创建于1999年，总公司设立于上海，主要从事金融外包服务领域，为工、农、中、建、交等多数大、中型银行及金融机构提供了金融外包服务。
招聘岗位
浦发银行大堂助理
学历/年龄：大专及以上/35周岁（含）以下
招聘人数：15人
月收入及福利：5000-7000元/月+节日福利+餐费+高温费+季度奖+年终奖+五险一金
班时：做五休二（轮休）
用工形式：合同制
工作地点：根据网点实际缺额就近分配
岗位职责：
1.维护营业大厅的日常运作；
2.指导客户办理各类银行业务；
3.推介各类银行产品；
岗位要求：
1.20-35岁，专业不限；
2.有较好的沟通表达能力、较强的服务意识；
3.能承受一定的工作压力，有上进心，工作认真负责。
兴业银行大堂助理
学历/年龄：大专及以上/35周岁（含）以下
招聘人数：10人
月收入及福利：9000-11000元/月+节日福利+年终奖+绩效奖
班时：做五休二（轮休）
用工形式：合同制
工作地点：黄浦蒙自路、普陀中潭路、陆家嘴、长宁路、虹口区、杨浦许昌路、青浦区
岗位职责：
1、维护营业厅服务环境和营业秩序，检查营业厅内、外环境卫生，保持现场整洁，保证机具设备、服务设施的正常运行，及时整理、更新宣传资料，确保本行信息资讯时效性、准确性；
2、负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，引导VIP客户到VIP窗口或贵宾理财服务区域办理业务；积极分流引导客户通过自助设备、自助渠道办理业务，并给予相应的操作指导；
3、掌握客户服务营销技巧，主动、客观、适时地根据目标客户特征主动关注客户，给予差异化服务并及时将客户转介绍给本行销售人员；
4、解答客户常见问题，提供咨询服务，了解客户需求、客户意见等，并及时将客户信息反馈至本行相关人员；
5、按照银行客户投诉处理流程处理客户投诉和抱怨，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决；
6、协调处理与客户服务相关的事项。
岗位要求：
1、35周岁以下，男女不限；
2、具备良好的职业道德、敬业精神及团队合作精神；
3、具有亲和力，服务意识强及沟通能力强；
4、具有银行工作经验。
呼叫中心投诉专员
学历/年龄：大专及以上/35周岁（含）以下
招聘人数：1人
月收入及福利：5000-6000元/月+节日福利+餐费+带薪年假+五险一金
班时：周末双休
用工形式：合同制
工作地点：虹口区邯郸路43号中观创业园
岗位职责：
1、规定时限内处理客服内部升级的敏感危机投诉、银行工单的处理及整合；
2、利用日常记录的工作台账,分析提出优化流程和系统功能的有效建议；
3、及时,准确的传递客户需求信息、收集用户意见及建议,为客户及时解决问题；
4、有强烈的服务意识和换位思考能力 。
岗位要求：
1、具有2年以上呼叫中心客服经验,对客户疑难问题(包括投诉)有丰富的处理经验；
2、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强；
3、具备较强的承压能力和工作热情，责任感强，工作积极主动。
业管中心项目主管
学历/年龄：本科及以上/38周岁（含）以下
招聘人数：2人
月收入及福利：6000-8000元/月+节日福利+餐费+带薪年假+五险一金
班时：周末双休
用工形式：合同制
工作地点：虹口区邯郸路43号中观创业园
岗位职责：
1、了解银行相关业务流程，根据总公司及部门战略发展规划，对所辖分子公司业务管理进行指导和完善；
2、协助建立健全部门工作制度和业务流程，并对所辖分子公司制度执行情况进行监督检查；
3、检查所辖分子公司提交的各类项目运营管理报表，并定期对所辖分子公司及项目进行实地巡访；
4、协助组织策划业务管理会议及培训；
5、维护客户关系，了解项目管理和发展情况，及时汇报；
6、每月完成所辖地区业务运营管理分析报告。
岗位要求：
1、人力资源相关优先；
2、 熟悉word、excel、ppt等办公自动化软件操作；
3、 两年以上项目管理相关工作经验，具备一定公文写作功底；
4、 能适应短期出差，吃苦耐劳，具有良好的沟通和抗压能力。
如何应聘？
以上职位，可选择如下方式应聘。
方式一：
直接将您的简历发送至hpjiuye@163.com。
邮件主题注明：
微信应聘（财安金融）+岗位
方式二：
微信搜索黄浦就业小程序，选择应聘岗位，上传简历截图。
注：信息来自黄浦就业公众号。
