上海12345市民服务热线现招聘语音客服代表、多媒体客服代表、知识库信息采编专员、英语客服代表、线上客服代表共66名。1985年1月1日以后出生、大专及以上学历、具备良好沟通能力和一定专业技能的朋友们可前来报名。

　　一、 招聘岗位及职数

　　(一)语音客服代表，职数30名

　　(二)多媒体客服代表，职数10名

　　(三)知识库信息采编专员，职数3名

　　(四)英语客服代表，职数3名

　　(五)在线客服代表，职数20名

　　二、招聘对象与条件

　　●基础要求：

　　1、1985年1月1日以后出生，大专以上学历;

　　2、身体和心理健康，无遗传病史、无精神病病史和传染病史;

　　3、身材匀称(参照BMI指数)，无纹身，相貌端正，口齿清楚;

　　4、具备良好的汉语普通话和沪语沟通能力;

　　5、具备良好的心理素质与抗压能力、具有工作责任心和职业道德;

　　6、遵守国家法律、法规和规章，无不良行为记录。

　　●具体岗位要求如下：

　　(一)语音客服代表

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟练应用office软件，打字速度40字/分钟以上，反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

　　3、口齿清晰，声音悦耳，语言表达能力强。普通话标准，能听懂沪语，简单交流;

　　4、有客服经验者优先。

　　(二)多媒体客服代表

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;

　　3、熟练应用office软件，打字速度60字/分钟以上;

　　4、具备良好的语言表达能力，普通话标准，听说读写流利;

　　5、具有相关客服经验者优先。

　　(三)知识库信息采编专员

　　任职要求：

　　1.本科及以上学历，中文、新闻、汉语言文学、公共服务等相关专业优先;

　　2.具有较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　3.具有知识库数据分析、整理、统计的能力;

　　4.具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　5.熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　6.具备良好的沟通和学习能力，团队意识强，有开阔的思维和创新意识;

　　7.具备一定的抗压能力;

　　8.具有大型客服或呼叫中心知识信息维护经验者优先。

　　(四)英语客服代表

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，能使用英语或其他外语交流，发音准确;

　　2、熟悉互联网媒体，具备较好的文字功底及较强的文字编辑和提取能力;

　　3、具备较强新闻敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

　　4、熟练应用office软件;

　　5、具备良好的沟通和学习能力，团队意识强;

　　6、具备第二外语或相关工作经验者优先。

　　(五)线上客服代表

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历;

　　2、熟悉互联网媒体，具有良好的文字编辑能力及表达能力;

　　3、熟练应用office软件，打字速度70字/分钟以上;

　　4、反应敏捷，具有一定的文字归纳及分析判断能力;

　　5、具有相关客服经验者优先。

　　三、薪酬福利

　　薪酬：月均收入税前5000元~8000元/月，实际收入与绩效挂钩。

　　福利：五险一金、带薪休假、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动等。

　　实习：税前2000元+车饭贴(全职)

　　四、工作时间

　　热线实行“7*24”小时服务，班务类型为做五休二、做一休一。

　　实行轮岗工作制。

　　五、工作地点

　　延安东路1200号(近人民广场，地铁1、2、8号线均可直达)

　　六、应聘方式

　　1.邮箱：发送个人简历至hr12345@189.cn;(邮件标题请注明应聘岗位)

　　2.电话：拨打021-56712345按1确认报名;(请用手机拨打报名电话)

　　七、面试时间

　　收到您的简历后将统一安排面试，提前通知面试时间，请保持手机畅通。

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