2020上海春运正式启动 上海火车站退出特色服务

　　2020年长三角铁路春运变化

　　7960万人——旅客发送量将再创新高

　　预计长三角铁路2020年春运将发送旅客7960万人,同比多发送463.6万人,同比增长6.2%,日均发送旅客199万人。预计发送直通旅客2020万人,同比多发送94万人，同比增长4.9%;发送管内旅客5940万人，同比多发送369.4万人，同比增长6.6%。预计节前发送旅客3150万人，同比多发送190.9万人，同比增长6.5%;节后发送旅客4810万人，同比多发送272.7万人，同比增长6%。

　　4大特点——客流体现明显特征

　　特点一：节前长三角至云贵川渝等传统重点方向的长途客流将提前启动;

　　特点二：学生放假及返校高峰在春节运输期间，节前学生流与务工流、探亲流高度叠加，节后学生返程客流与务工流、探亲流错位，部分学校开学日期在春运之后;

　　特点三：春运整体客流高峰持续时间较长，春节长假期间以旅游流、探亲流为主，预计初二起出现以厦门沿海方向为主的旅游小高峰;

　　特点四：由于2020年春节提前，春运运输结束后仍有务工客流持续出行，客流持续时间预计延长至2月底。

　　3集中——客流集中地区、集中干线和集中车站

　　长三角客流集中地区：节前是上海、杭州、宁波、温州地区，节后是合肥、阜阳、徐州地区。

　　客流集中干线：京沪高铁、徐兰高铁、沪昆高铁，宁蓉、杭深线，京九、陇海、沪昆等线路。

　　客流集中车站：上海、上海南、上海虹桥、南京、南京南、徐州、徐州东、合肥、合肥南、阜阳、阜阳西、杭州、杭州东、温州、温州南、宁波、义乌、金华、黄山北等站。

　　1276对——客运运力创新高

　　今年春运期间共安排开行图定旅客列车1000对，增开旅客列车276对(其中长途直通临客167对、短途管内临客109对)，合计1276对，同比增加124.5对，同比增长10.8%。其中安排开行动车组列车950对，占开车总量的74.5%，同比增加143.5对，同比增长17.8%，运力较去年春运更加充沛。

　　102.5对——高铁繁忙干线开行夜间动车组高峰线

　　利用停止高铁繁忙干线检修天窗点的时间段，安排开行夜间动车组高峰线列车102.5对(其中长途直通列车75对，短途管内列车27.5对)，开行的方向主要为上海至兰州、西安、郑州、南昌、武汉、长沙、汉口、福州、厦门、萍乡、贵阳、怀化等，杭州至郑州、武汉、长沙、南昌、贵阳、汉口、鹰潭等，南京至福州、长沙等，义乌至长沙、南昌等。

　　37.5对——阜阳、亳州地区增开高铁和普速临客

　　针对皖北地区务工人员春运乘车需求大的情况，充分利用2019年年底京港高铁商合段、郑阜高铁开通带来的运力资源变化，在阜阳、亳州地区增开18.5对动车组临客，其中阜阳西站始发终到11.5对，亳州南站始发终到4.5对，开行的方向主要为阜阳、亳州至上海、杭州、合肥、郑州、广州、西安、宁波等方向。另开行普速临客19对，其中阜阳始发终到17.5对、亳州始发终到1.5对。阜阳、亳州两地春运中增开列车总数达到37.5对。

　　23趟——扩大回空列车票价打折范围

　　针对节前、节后春运往返客流不均衡的特点，在去年实行春运回空普速列车票价打折优惠的基础上，今年春运首次将回空动车组列车纳入票价打折优惠范围，实行票价打折优惠措施的回空动车组列车达8趟、普速列车达15趟，优惠幅度最高可达5.5折，引导旅客特别是城市务工人员反向过节，既能提高回空列车运能利用率，又能让“反向探亲”旅客享受更多实惠。(详见→春运期间，上海往返这些地方的火车票将打折!)

　　铁路上海站部分特色便民服务介绍

　　特色服务一：“上海虹桥站”微信小程序上线运行

　　旅客通过搜索“上海虹桥站”进入小程序后，即可获取电子客票座位号、检票口信息、站内购物餐饮导航、遗失物品登记、小红帽行李搬运预约、重点旅客预约服务等信息，旅客乘车将更加方便。

　　特色服务二：线上预约“小红帽”行李搬运服务

　　今年春运，上海站首次推出了“小红帽”行李搬运线上预约服务，旅客可通过微信小程序提前预约行李搬运接送站服务。这改变了以往到了车站后临时寻找的尴尬局面，让行动不便的旅客出行更加从容。

　　特色服务三：夜宵公交打通市内接驳“最后一公里”

　　为方便下半夜地铁停运后到达旅客的出行，今年春运，铁路上海站提前与上海市公交部门对接，春运期间，在铁路上海站专门为下半夜到达的旅客增开了12条公交夜宵线。(详细线路小布确认后将第一时间公布)

　　特色服务四：全国首个军人候车室重新装修启用

　　上海站军人候车室是全国铁路首个军人候车室，自1987年启用至今已有30多年历史。春运前，车站对军人候车室设备设施进行了优化改造，增设了军事模型多功能展示区和休闲室，购置了软座沙发座椅并在座椅上安装了手机充电接口。整个候车室约有230平方米，可同时容纳100余名军人及其家属候车。军人可依法享有优先购票、优先进出站、优先候车、优先出行等服务。

　　特色服务五：随身物品可“顺手寄”

　　上海虹桥站在安检区域设置自助寄件柜，旅客可将不方便随身、随车携带且可投递的物品就近通过自助寄件柜“顺手寄”，解决了旅客乘火车限带物品流转“最后一米”的服务难题。

　　特色服务六：24小时温暖服务不打烊

　　改造后重新启用的上海站北广场售票处，春运期间24小时为旅客办理售票、改签、退票等业务，减少旅客南北广场来回奔波时间;上海站、上海南站候车室实行24小时通宵“不打烊”，站区空调、热水等设施也将加密巡检频次。

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