上海汽车维修唯一权威电子信息平台上线 修车消费更透明

【导语】:  汽车维修遭遇天价修理费却投诉无门,摊上“黑”修理厂,产品质量有“猫腻儿”爱车反复送修有苦说不出,你的委屈,我们全都知道,@新老司机们,现在好消息来了!

上海汽车维修唯一权威电子信息平台上线 修车消费更透明

  为进一步提升公众汽车生活品质,满足公众的汽车维修相关产品服务需求,如汽车维修、保养、紧急救援、保险等服务,由上海市汽修协会负责运营的“上海市机动车维修公共服务平台”网站于2018年3月14日起正式上线,同时,广大消费者也可登陆手机APP和微信公共账号享受各项服务。

  从市运输管理处获悉,上海市机动车维修公共服务平台(简称“汽修平台”)即将上线。这是本市汽修行业唯一权威电子信息平台,设有“车主服务中心”“公众监督中心”等9个功能版块以及汽车维修电子健康档案系统,“上海汽修平台”APP和微信公众号也将开通。新平台上线后,车主维修消费过程将更透明,扰乱市场秩序的“黑汽修”也将无所遁形。


  随着私家车日益普及,车主维权意识不断增强,而车主与汽修企业信息不对称的矛盾逐渐凸显。汽修平台将通过“车主服务中心”和“汽修企业服务中心”,定期公布企业资质、信誉考核、服务水平、收费标准、专业人员、技术装备、投诉举报等信息。车主可在网页、APP和微信公众号平台查询比对,自主选择维修企业,还能通过“车大夫门诊”“专家在线咨询”提前了解维修项目。“公众监督中心”设置了满意度评价和投诉举报栏目,方便车主及时反馈消费感受,由管理部门跟踪查处。汽修企业则可以依托汽修平台了解车主的维修需求,提供预约、优惠、团购、抢修救援等在线服务。

  本市已有2239家汽修企业入网,包括绝大多数一、二类维修企业。市运管处将会同行业协会严格审核、持续扩大入网企业数量,尽快实现本市正规、合法汽修企业全覆盖。只有正规、合法的汽车维修企业,才能加入汽修平台,将有助于规范市场,维护有序的竞争环境,打压无证“黑汽修”的生存空间。

  “汽车维修电子健康档案系统”是汽修平台的另一亮点——围绕车辆识别代码(VIN码),为每辆车建立从购置到报废全过程的电子维修记录,俗称“一车一档”。目前已和675家汽修企业完成数据对接,将为车主、企业和管理部门提供更透明的汽修信息。

  截至今年1月,全市共有5345户机动车维修经营业户,4.2万从业人员,其中一类维修企业168户,二类企业2145户,三类业户(含快修)2848户,摩托车维修184户,机动车综合性能检测站20户。2017年,全市共维修764.68万辆次,汽修收入130.97亿元。

  车辆送修注意事项和手续

  送修时,托修人应说清故障现象,请承修人诊断原因,提出维修方案。在维修前,一定要和维修企业认真签订维修合同或维修委托书,这是日后调解、处理纠纷的重要法律依据。维修项目、所需工时和预计费用要经双方签字确认,才能开始后续维修作业。

  当车辆维修竣工出厂时,车主应当向修理厂索要《维修结算清单》,消费者要仔细查看清单上的内容是否与维修项目一致,看清单据后,再签字付款。

  主要功能

  要修车 线上查询,线下维修

  公众可登陆网站通过“维修服务查询”功能了解全市范围内维修点的距离远近、营业时间、收费情况、诚信等级、用户服务评价等动态排名情况,可根据以上信息选择合适自己的维修服务供应商。

  公众也可在线上预约维修服务,商家会在第一时间与车主联系,提供维修服务,实现线上预约,线下维修。

  问专家 新老司机们的“车大夫”门诊

  开设车大夫门诊,消费者可在线免费与专家交流沟通车辆故障诊断信息及维修价格预估等问题,同时,维修企业也可通过该平台提供预约服务、维修在线服务等,为车主排忧解难。

  电子健康档案系统 汽车“病历本”

  公众可通过“电子健康档案系统”查询爱车从购买到报废的全部电子维修记录,详细记录每一次维修时间、车辆故障原因、维修企业等信息,让您车辆的每一次维修都记录在案,有据可查。

  要投诉 维修界的“大众点评”

  车主到店消费服务完成后,可对门店进行服务评价,对于在维修服务过程中的价格不实、服务违约、使用低劣产品等情况可在线进行投诉建议,实现公众对维修服务质量的监督功能。

  汽车管家 一键解决所有“汽车问题”

  同时,消费者可在线查询预约汽车维修相关产业的服务内容,如汽车配件、汽车保险、汽车销售、汽保产品、汽车用品等各类其他延伸的增值服务需求。

  汽修企业 您的“卖家中心”

  向公众提供维修企业的各种公共信息,提供人才服务功能汇集优秀人才及维修企业在管理经验、服务公众、先进技术运用等方面的动态信息,进一步提高行业整体服务水平。

  车辆政策攻略

  “政务服务中心”让行业的管理工作更加透明、公开,通过数据收集、分析和处理,为管理部门制定行业相关政策提供强有力的参考依据。

  酸甜苦辣咸,有车一族的那点事经历过才知道,从今天起,“一车一键”的新姿势您解锁了吗?

  温馨提示:微信关注上海本地宝微信公众号(shbendibao),输入框回复  汽修,即可在线下载上海市机动车维修公共服务平台APP,查询正规修车企业,向专家咨询车辆维修知识。修车不在烦心。

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