上海推出112个医疗服务品牌 市民就医体验不断改善

【导语】:   从市卫生计生委获悉,上海第4批“医疗服务品牌”推选活动揭晓,胸科医院“打造致命胸痛患者的三级健康网”等32个品牌入选。至此,全市在“改善医疗服务三年行动计划”中已推出112个“医疗服务品牌”,市民就医体验不断得到改善。

  近年来,全市各医疗卫生单位以患者需求为导向,不断改进就医流程,优化医疗服务,因地制宜推出了具有引领性、示范性、创新性的医疗服务品牌,增添了医疗服务的“温度”。

  优化服务流程,使就医更便捷。市胸科医院打造致命胸痛患者的三级“健康网”,通过规范诊疗、优化流程,实现“院前急救”无缝衔接,提高急救胸痛疾病的救治成功率。上海市第一妇婴保健院推行“互联网+”智慧医疗服务,实现医患无界沟通。肿瘤医院搭建“泌尿肿瘤MDT会诊平台”,为患者提供便利。市一医院建立“出入院一站式服务中心”,打造贯穿患者住院全程的集约式、延续性、全程无缝连接的医疗服务。同济医院创建“无间隔医学影像检查”服务流程,缩短患者检查等候及往返次数。上海浦南医院推动流程再造,取消集中式的挂号收费,首推15个诊区单位的病员“服务岛”,提供挂号、收费、抽血、预约、发放检查报告等一站式服务,试行“床边结账”“经济秘书”,解决排队难问题。

  服务贴近患者,让医疗更温馨。瑞金医院乳腺中心“芳馨护理组”开通24小时咨询专线,自己设计术后康复用品,让患者“出门”后也能享有家庭护士般的服务。市六医院开展“缓解术前焦虑志愿服务”,引入医生、护士及同伴志愿者参与,让患者获得心理、社会支持。东方医院开设“无声有爱”助聋门诊,由手语翻译助聋志愿者为患者开展分诊、挂号、就诊、付费等“八个优先”服务。上海儿童医学中心以“温暖的海洋”“动物狂欢园”“汽车总动员”“绿色生命”为主题,打造“无哭声医院”。长宁区妇幼保健院针对产妇术中怕冷的情况设计术中保暖五件套,普陀区人民医院“医影报告护心室”对肿瘤及一些预后不良疾病患者在取报告前进行心理安抚,浦东新区人民医院“风信子”脑卒中病友俱乐部为出院脑卒中患者提供专业、公益的健康照顾服务,杨浦区江浦社区卫生服务中心打造“黄腕带”点滴关爱、细节护理。

  注重健康教育,让知识更普及。岳阳医院海派儿科推拿讲师团通过线上、线下服务方式,传播传统中医文化,提供正确的小儿推拿方法,通过科普讲座、健康沙龙等方式解答小儿健康问题。长征医院以“互联网+中医+漫画”的宣传模式,通过漫画、讲故事等形式让中医科普通俗易懂,介绍中药方剂、疾病常识、时令节气等知识,为民众提供常见病的防治、养生保健、就医指南等各种信息。上海市中医医院每年举办“中医药文化推广传播季”,高密度、高频次地开展大型养生互动体验,送医送药进社区进乡村,推出健康讲座和医学科普能力大赛等系列活动,引导市民养成科学健康的生活方式。

 附件:上海市卫生计生系统第四批“医疗服务品牌”项目

序号

单  位

品牌名称

1

上海市胸科医院

打造致命胸痛患者的三级“健康网”

——上海市胸科医院胸痛中心

2

上海市(复旦大学附属)公共卫生临床中心

“红丝带关爱”项目

——艾滋病手术患者的全程优质护理

3

上海市中医医院

中医药文化推广传播季

——延伸服务、健康惠民

4

复旦大学附属妇产科医院

人工智能革新健康教育新模式

高效精准服务好患者

5

复旦大学附属肿瘤医院

中国泌尿肿瘤MDT会诊平台

6

上海交通大学医学院附属仁济医院

仁济“好孕连连”不孕症患者一站式服务

7

上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心

陪你走好最后一程

——儿中心儿童安宁疗护项目

8

上海中医药大学附属龙华医院

糖尿病综合诊疗服务体系

9

同济大学附属同济医院

影像惠民服务流程及其质量的持续优化和改进

10

上海长征医院

医养结合落实处:

腹膜透析患者居家自测卡的研发与应用

11

上海市瑞金康复医院(筹)

“提升内涵,专注细节”

——“P.H.Y”康复团队

12

上海市第八人民医院

让患者感受360°VIP服务

13

静安区临汾路街道社区卫生服务中心

再生缘:舒缓疗护中的仪式治疗

14

长宁区妇幼保健院

术中保暖固定五件套

15

光华中西医结合医院

“快舒康复”管理

16

普陀区利群医院

缓解“住院难”床位“一线通”

17

杨浦区市东医院

一路相伴:关护透析患者“微心愿”

18

浦东新区周浦医院

“宝爸宝妈一起来”——产科里的父母学堂

19

上海市第七人民医院

护航粉红丝路 “七师协作”服务模式在乳腺癌患者中的应用

20

浦东新区合庆社区卫生服务中心

家门口的五“星”服务

——合庆家庭医生诊所

21

上海市第五人民医院

MDT健康管理直通车,助力老年夕阳红

22

复旦大学附属华山医院北院

“晓康之路”

——“新入院患者全覆盖康复评估指导计划”

23

嘉定区中心医院

“胸痛中心”护航生命

24

松江区妇幼保健院

点滴紧相扣 确保宫外孕安全

25

练塘镇社区卫生服务中心

打造远郊“群体抗癌”新模式

26

重固镇社区卫生服务中心

心护关爱,情暖夕阳

27

金山区卫生和计划生育委员会

“医院-社区-家庭”三位一体腹膜透析患者关爱护理服务

28

华东疗养院

轻轻一点 健康到口

(饮食健康管理服务平台)

29

国际和平妇幼保健院

守护“糖妈妈”

——路径式孕产期健康教育

30

上海邮电医院

“企业型社区”健康管理团队

31

上海德达医院

妙手医“马凡”,关爱治“心疾”

32

上海国际医学中心

现代化医院肿瘤患者5H服务模式

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