生活小常识:你知道110和12345救助电话受理范围吗?

  110的受理范围

  一,110受理报警的范围:

  刑事类警情

  治安类警情

  群体性事件

  火灾、道路交通等治安灾害事故

  依法应当由公安机关处置的

  与违法犯罪有关的其他报警

  二,  110受理紧急求助的范围:

  (1)发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情,危及人身安全和财产安全,需要公安机关紧急处置的;

  (2)发生危及人身安全的紧急情况,如溺水、坠楼、自杀等,需要公安机关立即救助的;

  (3)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等在确定区域内走失,需要当地公安机关在相应范围内帮助查找的;

  (4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身安全和财产安全,需要公安机关先期紧急处置的;

  (5)依法应当由公安机关处置的其他紧急求助事项。

  110是社会公共资源,

  在非紧急情况下,

  请拨打上海市民服务热线(12345)寻求帮助

  12345的受理范围:

  1  受理和办理生产生活中遇到的非紧急求助;

  2  解答各类政策和公共信息咨询;

  3  受理和办理涉及政府公共管理和公共服务方面的投诉请求;

  4  受理对本市经济发展、社会管理和城市建设等各方面的意见和建议等。

  12345具体的受理类别:

  水、电、煤等报修服务、经济纠纷、劳动争议、维权咨询、无照经营、违法传销、假冒伪劣、售后服务、商品质量、收费标准、餐饮服务、强制消费、家政服务、居家养老、孤儿收养、殡葬服务、流浪救助、档案公开、道路改建、路标路牌、违法建筑、工程质量、施工范围、倾倒渣土、道路扬尘、无证夜间施工、无证设摊、市政道路积水、城管执法、绿化养护、广告张贴、房屋老化、航班延误、违规拆迁、土地征收、垃圾清理、油烟污染、不明归属井盖、物业管理、假发票、医疗纠纷、非法行医、非法客运、法律援助、安全生产监督、妇女维权、违规收费等。

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