上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  铁路上海站说,今年以来,虹桥火车站进行了改造和服务升级,一起来看看都新增了哪些新服务?

  ①新增综合服务区,可为旅客提供铁路服务、银行服务、旅游咨询、中铁快运4大类延伸服务;

  ②新增临时身份证明自助打印机;

  ③启用人脸识别实名验证系统;

  ④智能e站改造升级,集自助查询、上网、充电、值机于一体;

  ⑤引导标识系统全新改版等。

  常旅客服务、外币自助兑换……综合服务区全搞定

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  综合服务中心

  为了更好地满足旅客出行需求,铁路上海站对虹桥火车站2F层原第12售票处进行了整体改造,由封闭式售票窗口升级为集外币自助兑换、旅游咨询、空铁联运取票业务、中铁银通卡业务、常旅客服务、团体旅客业务、高铁便民托运服务等多功能于一体的开放式综合服务区,为旅客提供便捷化、多样化的服务体验。

  出门没带证件?别怕!有临时身份证明自助打印机

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  临时身份证明自助打印机

  为方便旅客出行,减少旅客办理临时身份证明的排队时间,铁路上海站引进安装了10台临时身份证明自助打印机,其中上海虹桥站7台(B1层第7售票处1台,西面、南面进站口各2台,东面、北面进站口各1台),上海站2台(南、北人工售票处各1台),上海南站1台(位于第一售票处)。旅客可通过系统提示,输入个人身份证号,完成系统人脸识别对比,即可自助打印具有24小时有效期的临时身份证明,减少旅客办证时间,方便旅客购票乘车。

  启用人脸识别实名验证系统

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  实名制进站口

  为进一步保障旅客出行安全,虹桥站正式启用实名验证系统,对所有进站旅客进行“证+人”百分之百实名制查验,实行“先实名制查验、后安检、再候车检票”的模式。目前采用“自助闸机+人工验证”的模式,全站共设置66台自助实名制核验闸机,持有二代居民身份证的旅客可以自助“刷脸”进行实名制核验,单台闸机每分钟可通过10—15人,方便旅客快速自助完成实名制验证。使用除二代居民身份证以外证件的旅客也不用慌,虹桥站还设置有14个人工验证台,进行人工核验。

  智能e站改造升级,全新亮相!

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  智能e站

  铁路上海站对虹桥站位于第2售票处一侧的智能e站进行了全面升级,全新亮相的智能e站集自助查询、上网、充电、值机于一体,旅客在这里可以自助办理东航、上航航班的值机、改签、晚点证明业务,同时在这里可以查询到列车开行、虹桥枢纽公交、市内交通等相关信息,还可以为手机进行充电,自助使用电脑办理网上12306相关业务。

  引导标识系统全新改版

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  空中引导标识

  为了给旅客提供更清晰的出行引导,结合上海虹桥站区域布局和虹桥枢纽功能定位,铁路上海站对虹桥站静态引导标识进行了系统升级改造,按照色彩引导规划原则,分别设置空中、半空、地面等不同高度相结合的中英文对照指示标牌。通过实施精准引导,构建醒目、清晰、简洁、便于快速理解和准确定位的立体导向系统。

  东西服务台大变样

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  12306综合性服务台

  虹桥站2F层候车区内东、西两个服务台全新改造升级为12306综合性服务台,改造后的服务台更加智能化、现代化、信息化,实现了人工+自助智能服务模式。服务台四周设置有多个自助查询机,提供车次查询、正晚点查询、增开停运查询、余票/票价查询、遗失物品查询、站区导航、周边信息查询、服务质量意见八项服务。服务台还提供客运业务咨询、轮椅租借、重点旅客预约、遗失物品登记、红帽子行李搬运等服务。内部配置旅客接送客系统,旅客可以通过身份证办理接送站手续,出站口进行二维码扫描即可完成出站。同时东、西两个服务台各配备有一台AED除颤仪,确保在突发情况下为旅客提供救助。此外服务台还配置了语音翻译机,方便与不同国籍旅客交流服务。

  厕所设施服务不断升级

上海虹桥火车站新增多项服务 开启人脸识别验证自助打印身份证

  厕所蹲位智能显示引导系统

  自去年以来,铁路上海站以旅客需求为导向,针对厕所蹲位不足、通风不良、水压不够、保洁不到位、维修不及时等突出问题,实施专项整治,推进厕所升级。升级改造后的虹桥站厕所蹲位由原来的354个增加至531个,增幅达50%,其中,女厕蹲位由原来的199个,增加至320个,增幅达61%,缓解了长期存在的女厕所排队问题。同时集成使用多项科技手段,创新引入厕所蹲位智能显示引导系统,安装镜面电子显示系统和区域广播,采取生物除臭技术等,改善了旅客的如厕体验。

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