8月10日早高峰多地摩拜单车开锁难 摩拜回应:已全面恢复

  8月10日晨,大量网友在社交网络上反映,北京、南京、上海等多地的摩拜单车在开锁环节遭遇卡壳,有网友甚至连扫多辆车无果。记者现场体验,发现问题确实存在,多次开锁失败后摩拜还在后台补偿了骑行券。还有网友称,昨晚已遇到偶发的开锁困难现象。

  在新浪微博上,有位置显示为北京、南京、广州、成都、深圳、郑州等地大量网友曝料今早扫码摩拜失败,无法使用,网友戏称,“这就是传说中的摩拜?扫个码给我扫出源码来了?”还有网友试图联系客服,表示始终无法联系上,“@摩拜单车北京那个客服系统是摆设吗,反映问题提交不了,打电话呼叫失败”。

  今早8点25分左右,记者在上海双阳路周家嘴路附近看到多辆摩拜共享单车停在路边,不少人在尝试扫码用车。这与往日上班用车高峰时段很难看到一辆单车的情况不同。连续扫了四辆车,均提示“超时,如锁已开请正常骑行,稍后会开始计费”等字样。其间换另一辆车扫码,系统还会提示“上一辆车并未关锁”。

  询问了几位正在扫码的用户。一位赶着上班的杨先生说,“扫了六辆车,每辆车扫了至少三次,但是全都解锁失败,有的提示上一辆车没关锁,有的还弹出了一串英文代码。”他无奈地说,每天上班都会骑摩拜5分钟就能到地铁站,时间都是算好的,“今天肯定是要迟到了。”

  附近一位刚刚扫码成功的女生表示,“开是开了,不过这是我开的第四辆,不知道今天摩拜怎么了。”另一位男用户干脆放弃扫码,转而去尝试小黄车。

  记者前后共尝试了七辆单车,8点34分,摩拜app系统提示“抱歉,服务暂不可用,请稍后再试。”最终也未能成功解锁。

  截至上午9时30分,从摩拜方面获悉,有用户上报了摩拜单车无法开锁的故障。摩拜方面称,单车技术团队已在第一时间进行了处理,目前服务已经全面恢复正常,对受影响用户造成的不便表示歉意。针对具体故障原因,摩拜方面未作详细解答。

8月10日早高峰多地摩拜单车开锁难 摩拜回应:已全面恢复

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