上海新版出租车乘客须知公布 新增司机拒载绕路处罚信息

【导语】:  从上海市运输管理处了解到,近日服役近10年的老版《出租汽车乘客须知》(简称《乘客须知》)将退出历史舞台,取而代之的是新版《乘客须知》正在陆续进入出租车车厢,力争在10月18日前完成所有车辆更新工作。

  出租车驾驶员不让刷交通卡,乘客可拒付车费;上车后无论坐在前排后排,都应系好安全带;拒载或乱收费,驾驶员可被处罚暂停营业15天……最近打车,你可能会在驾驶座后背读到一份最新版《出租汽车乘客须知》,里面列出了一系列明确规定。从市运输管理处获悉,新版《乘客须知》正陆续进入全市所有营运出租车的车厢,取代2008年起施行的老版《乘客须知》。市运管处已将新版粘贴纸下发到各企业,目前有12000余辆出租车完成更换,完成率近25%。所有车辆有望在10月18日前全部换新。

  据介绍,为提高出租汽车行业服务质量,进一步发挥社会监督作用,结合近期开展的上海出租汽车行业车容车貌整治行动,市运输管理处对2008版《乘客须知》进行了修改。

上海新版出租车乘客须知公布 新增司机拒载绕路处罚信息

  市运管处供图

       新版有哪些变化?首先,有一处明显的小变化:老版《乘客须知》中的称呼“司机”都改成了“驾驶员”,与《上海市出租汽车管理条例》中的说法一致,行业用语更规范。

  另一处明显变化是,内容由5条增至7条,对驾驶员和乘客的规范行为更明确、具体。比如,新增了关于使用交通卡的规定:“拒绝使用公共交通卡可拒付车费。公共交通卡读写器发生故障,乘客可按计价器显示金额扣除起步费后的余额支付车费。”

  结合《上海道路交通管理条例》,增加了乘客文明、安全乘车行为的表述。例如“前排乘客应系安全带”改为“上车请系好安全带”,提醒后排乘客也需系好安全带。还新增提示:乘坐车辆时不乱扔废弃物。

  增加了对驾驶员拒载、绕道、多收费、计价器舞弊、发票作假等违纪行为的处罚措施,提示乘客如何保障自身合法权益。经过乘客投诉举证,只要查实,驾驶员可能面临2000元罚款或暂停营业15天的行政处罚。

  此外,和老版只留一个投诉电话相比,新版《乘客须知》给乘客提供了更多维权投诉渠道。如对服务质量有意见,可拨打市民热线12345、城建热线12319或相关企业投诉电话

  新老版本《乘客须知》究竟有何变化?

  1、《乘客须知》内容由原先5条增加至7条,对驾驶员、乘客的规范行为更加明确、具体化。

  2、引用了现有出租汽车法律法规,规范了行业用语。

  3、结合《上海道路交通管理条例》,增加了乘客文明、安全乘车行为的表述。

  4、增加了对驾驶员拒载、绕道、多收费、计价器舞弊、发票作假等具体违纪行为的处罚措施,提示乘客一旦遇到此类情况,如何保障自身的合法权益。

  5、明确了乘客多种方式的维权投诉渠道及电话,方便乘客监督。

  新版《乘客须知》的更新工作将覆盖本市所有营运出租汽车车辆,市运输管理处已将新版《出租汽车乘客须知》粘贴纸下发到各出租汽车企业,截至目前,全行业已有12000余辆出租汽车完成《乘客须知》的更换工作,完成率达到近50%。管理部门要求各企业在10月18日前完成张贴。

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