高速公路电子收费车载电子标签及沪通卡购买使用须知
特别提示：用户在购买使用电子标签及沪通卡前请完整阅读本须知和设备随附的使用说明书。
1、电子标签(简称：OBU)以及与其配套使用的沪通卡是一种记载车辆信息并在高速公路联网电子不停车收费系统(简称：ETC)专用车道通行时，与安装的专用设备进行微波通讯和信息存储功能，实现不停车缴纳通行费的车载单元设备和预付IC卡。
2、电子标签(OBU)和沪通卡购买安装须到本公司指定的服务网点办理。个人用户需提供有效身份证和安装电子标签车辆行驶证原件及复印件;单位用户需提供加盖公章的组织机构代码证或企业营业执照复印件和安装车辆行驶证原件及复印件。
3、电子标签由专人安装，安装车辆必须到指定地点，须与车辆牌照和沪通卡等信息相对应使用。电子标签被拆卸后将自动失效，无法正常使用，须重新安装。
4、沪通卡分储值卡和记账卡，其中记账卡又分为A类卡和B类卡两种。A类记账卡与用户银行卡相关账户对应，由用户向指定银行申请;B类记账卡由用户向本公司申请，B类卡设立的帐户可与若干张记账卡对应。
5、沪通卡可充资、预存、挂失、移资，但不能透支使用，不计预付资金利息。本公司按照法律法规及相关政策规定管理卡内余额资金。用户使用前须在卡内预存本次通行最低消费资金，资金不足时，用户须使用现金支付应付通行费用。
6、储值卡充资请到指定充资网点办理，也可使用“网上充”设备在网上进行充资。储值卡的预存资金上限为9999元。
7、安装电子标签车辆在高速公路联网收费出入口处行驶至ETC专用车道前，应事先将沪通卡插入电子标签内，车辆通过ETC专用车道时电子标签发出“嘀”的一声，则可实现不停车通过，收费系统自动记录通行信息并扣除通行费用。如遇设备故障或驶入人工车道(简称：MTC)时，请将沪通卡从电子标签中取出交收费人员刷卡通过。请用户按照产品说明规定使用，遵守高速公路联网电子收费相关规定。
8、沪通卡有效使用期限是指储值卡自最近一次充资起5年内该卡可正常使用。超过5年期限无充资的，须在充资或特约安装服务网点办理续用手续。
9、电子标签和沪通卡挂失时，用户凭有效证件和相关资料前往上海高速公路电子收费客户服务中心(简称：客户服务中心，地址：吴中东路508号，电话： 64692025)办理书面挂失手续。挂失后24小时生效，生效前发生的通行费用由用户自行承担。7个工作日后用户至挂失网点补办新卡，挂失卡尚存余额资金将转入新卡内。
10、电子标签和沪通卡购买请用户慎重选择，非产品质量原因，已经购买安装概不退还。沪通卡内资金退款，则需用户提供车主及车辆行驶证等资料和相关预付资金凭证前往客户服务中心办理。储值卡内余额不足100元的，当场退还。储值卡大于100元或记账卡内资金退还，经双方确认后，10个工作日内退还至用户相应的银行帐户。
11、用户登录本公司网站(网址：WWW.SPTCC.COM)成为注册用户后，可查询沪通卡内资金余额及相关信息。储值卡可通过OBU设备查询资金余额。记账卡用户指定手机收到本公司系统自动发出三次余额不足短信后，不及时续费而造成帐户资金低于最低消费金额时，系统将自动关闭该帐户下的所有记账卡的缴费功能。
12、电子标签和沪通卡故障或损坏，可到指定的销售安装特约服务网点维修或更换。电子标签和沪通卡均属电子产品，用户应妥善保管，避免产品受到水浸，强磁破坏，碰撞和折叠。充电器等配套设备须使用本公司提供的产品。
13、电子标签和沪通卡产品质保一年，在质保期内免费维护或调换，过质保期或人为损坏，按本公司公布的电子标签、沪通卡等产品购买及维修服务费标准收取。
14、用户使用电子标签和沪通卡进行消费，以及本公司提供服务过程中，不可避免会受到网络覆盖、故障及系统优化、升级等因素的影响，可能造成服务中断，对此类特殊情况本公司无需承担责任。
15、本公司指定服务网点(包括充资、安装维修等)信息请查询本公司网站WWW.SPTCC.COM。
上海公共交通卡股份有限公司
二0一二年七月
