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即日起，消费者使用便利通卡到好德、可的、伍缘等超市便利店为交通卡充值、购买手机充值卡、缴纳公用事业费，都会被收取2%的手续费。记者昨天了解到，提供这些便民项目都会产生一定成本，便利店此前受理此类业务都是处于亏本状态，长此以往无法承受，因此只能和顾客分摊。
记者日前在某网站论坛上看到，不少网友在讨论“便利通充交通卡要收10%手续费”的事情，据发帖的网友介绍，日前她拿500元的便利通卡到好德便利店为交通卡充值500元，没想到营业员还要她另付10元的手续费。“充值前没有告诉我，而且额度居然高达2%!”此后，一些跟帖的网友也讲述了各自类似的遭遇，并对这项收费规定表示不满。
记者昨天从好德营运部了解到，从4月28日开始，好德所有的门店都对使用便利通进行服务性项目缴费的消费者收取2%的手续费。所谓“服务性项目”，包括充
交通卡、购买手机充值卡、缴纳公用事业费等。据悉，适用这项规定的还有可的便利和伍缘店。
对于为何要收手续费，上述便利店超市的上级公司农工商表示，这是因为服务性项目的缴费要通过网络进行交易、结算，会形成一定的成本，此前便利店受理这些业务都处于无利可图甚至亏本的状态，只是为了吸引顾客才这么做，但这样的费用实在太厉害，长期下去便利店无法承受，因此才要和顾客分担。据悉，目前便利店和顾客的分摊比例是各50%，即顾客承担2%，便利店承担2%。
早在两年前，沪上数千便利店就曾因代收公用事业费的利润太低发起过一场“罢收风波”。据悉，经营商品的毛利率要达到18%-20%才算勉强达到经营性赢利，而代收公用事业费的佣金率一般只有千分之三到千分之四，如果再把设备维修、打印纸张的费用及人力成本算进去，基本上就是亏本买卖。
不过农工商方面表示，目前暂无对使用现金缴费的顾客收取手续费的计划。
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