不少双十一买家反应，今年双十一当天购货退款只能等到12号零点之后才能开始，因此，11号24点一过，各大电商平台纷纷迎来了退货潮。个别平台系统甚至一度崩溃。
余小姐买了15件退了5件，因为后来看到更好的，那就把之前早一点下单的退掉了。
不少买家守候在电脑旁等待12号0点的到来，但是没有想到，退款比抢购还要拥挤。
薛小姐说：“刚买好大概五分钟，然后淘宝跳出来送给我一个50元的券，然后我就郁闷了嘛，然后我就跟卖家说，我刚收到了一个50块钱的券，我之前那个订单能不能退货处理，卖家说可以的，差不多等到12号零点之后，开始摁那个退款的按钮，然后摁了之后出现白颜色的画面，上面显示差不多就是系统崩溃，前方人多拥挤，大概是这个意思，然后我重新试了两三次它就退款成功了。退款成功以后，大概今天早上银行就收到了退回的款项，反正总的来说，这次退款的速度挺快的，效率还挺高的，没有像去年那种怎么摁都摁不进去吧。”
还有买家在凌晨早早抢完货后，发现卖家到晚上又有了新优惠，郁闷不已。
马先生说，自己在双十一凌晨的时候一下子就全部清空掉了，买完之后，睡了一觉之后起床发现，起床后的价格比凌晨手机前的价格还要便宜，这让人很气愤。有一部分买手他们就是采取了更为极端的方式，重新建一个订单，蹭新的优惠方式，前后的价格差距确实让那些凌晨守候在手机旁的人感到很不爽。
